根据宋总规划，2011年将是百分的“星级客户”模式打造年。开封地区现有星级客户三个（尉氏，杞县，开封），其中尉氏2011年第一季度是本区最有实力冲击二星级客户的市场，下面就以尉氏为例简单的谈一下我的几点认识。
一：星级客户首先是对客户的一种很有影响力的荣誉称号，很多客户对星级客户的称号是很自豪的，特别是本地区内仅有的三星，二星，甚至一星客户都是经常挂在嘴上的。尉氏曾经是本区最优秀的市场之一，在相当长一段时期内销量曾经稳定在20万以上的市场，对于曾经的上星，曾经的辉煌记忆犹新，是引以为豪的。所以星级客户称号也是对客户的鼓励和激励。
二：拿到星级客户对客户来说是有实实在在的好处的，简单从以下几个方面简单叙述；
1.总体费用标准，以尉氏市场为例，现有一星级：每月可获得公司3920元的费用支持。一年可获得公司47040元的支持；如果达到二星级客户将获得更大的费用支持，每月可达5900元.年费用支持可达70800元，可以简单的这样假设，以每件面1.0元以上的利润空间，不计算客户月销量1万件还是2万件，能给客户带来的利润是多少，仅仅公司每年给予最基本的一星、二星级客户所带来的利润就是47040元和70800元，这个利润是相当可观的，而且公司对于星级客户的门槛是很容易达到的。
2.公司对于驻地业务经理的工资及补助支持，
首先，专人负责本公司品牌将有利于客户和公司共同进行产品品牌建设及销售管理，驻地客户经理积极性高，工作和负责多品牌时比较，更简单，明了，更有目标导向和条理性。比如尉氏，现在是标准的专人专车专百分，不仅不会出现有些客户所担心的，费用过高的问题，现在单车单月利润都在一万元以上，
3.公司针对星级客户每月最低1200元的终端促销费用，是对星级市场稳定和持续性的促销投入，对于市场品牌打造和重点品项或者重点小区域市场建设是功不可没的 ，以尉氏为例，没有达到星级客户之前，每月销量都是小而不稳定，有了星级客户终端促销费用之后，一部分用于重点突破部分学校，一部分用于通路市场促销，稳定的促销投入最明显的效果就是销量的稳步上升，现在尉氏销量已经基本维持在10万以上，本季度冲击二星是水道渠成的事情，因为他达到一个良性循环：促销---销量上升---增加促销----销量上升----促销资源增加----加大促销-----销量上升-------
以上是我对公司星级客户的简单认识，通过对尉氏星级客户市场的打造，我充分认识到了星级客户模式的重要性，上星就等于达到了一个销量上升和利润增加的良性循环，所以下一步的工作就是培养开封地区所有客户上星，计划2011年上半年在开封培养二星级客户两个，一星级客户三个。
结语：
星级客户是客户和公司共赢的基础！是客户达到销量上升和利润增加的良性循环的基础和最有效的途径！
作者：郭金定
2011年2月14日
